客户案例

富士康融合通信平台方案

一、概述

世讯电科为富士康量身打造SaaS云融合通信，为富士康通信网添彩，为智能制造转型升级提供更优质的客服云平台，助力富士康，全球布局，鸿飞千里！

全球领先的企业，电子制造业巨头——富士康科技集团，是一家专业从事计算机、通讯、消费性电子等3C产品研发制造的高新技术企业。此外，富士康还涉足数位内容、汽车零组件、通路、云运算服务及新能源、新材料开发应用等领域，是全球最大的电子产业科技制造服务商。自2002年起，富士康始终位居中国内地企业出口200强榜首，2005年起，更是跻身《财富》全球企业500强，2018年跃居第24位。

面对智能制造的时代趋势，富士康积极转型升级，构建以云计算、移动终端、物联网、大数据、人工智能、高速网络和机器人为技术平台的“先进制造+工业互联网”新生态。在这个过程中，富士康意识到，优质的客户服务是企业持续发展的重要基石。因此，富士康通信部开始规划集团内部的云客服平台，以期提高客户满意度，降低设备及运维成本，实现降本增效。

二、携手世讯电科，精益求精

在平台的认证、招标过程中，富士康对多家平台供应商进行了细致比较、严格筛选。从技术、服务、成本、灵活性、安全性、可扩展性等多方面因素综合考虑，最终选择了世讯电科SaaS云融合通信平台。系统自上线以来，运行稳定，客户满意度显著提高。

世讯电科为富士康量身打造的SaaS云融合通信，采用分布式部署，对核心模块采取负载均衡的方案，数据库读写分离，保证系统的大容量运行和系统高稳定性。系统部署在内网，提供给富士康内部的各个部门和子企业使用，数据与外界隔离，且内部互通，方便维护。多企业在一套系统中，方便统一管理，且各个企业之间数据互不干扰。方案成熟，无缝对接上层华为PBX及下层各个厂家的IP话机。

三、世讯电科SaaS云融合通信解决方案

世讯电科SaaS云融合通信是一种基于云的全方位通信解决方案，客户无需购买硬件，可快速部署属于企业自己的融合通信系统。功能按需开通，灵活集成第三方CRM，智能IVR和自助语音服务，快速帮助客户联系到能够最好处理他们需求的座席，提高融合通信整体效率。

富士康科技集团持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。世讯电科为富士康通信网锦上添花，为智能制造转型升级提供更优质的客服云平台，助力富士康，全球布局，鸿飞千里！

方案总结：

世讯电科为富士康量身打造的SaaS云融合通信平台，以其卓越的性能、稳定的运行、高效的客服能力，为富士康的智能制造转型升级提供了强有力的支持。在未来，富士康将继续携手世讯电科，以客户为中心，以技术为驱动，全球布局，砥砺前行，为实现“先进制造+工业互联网”的新生态贡献力量！

富士康融合通信平台方案

一、概述

二、携手世讯电科，精益求精

三、世讯电科SaaS云融合通信解决方案

方案总结：

相关产品

隧道电话机

防爆扩音电话机

A32i寻呼台电话机

调度可视寻呼台话机X210i

IP防爆IP电话PT-USIP2

SIP电话机X5S

IP电话机X4/G

IP电话机X3S/G