企业融合通信的7大趋势-世讯电科融合通信

新冠疫情改变了人们的工作方式，迫使组织寻找新的方法来保持竞争力，同时保持员工的生产力。与此同时，远程工作出于必要而变得更加流行，刺激了向随时随地工作模式的长期转变。统一通信和协作始终是开展业务的一部分，随着组织转向其通信和协作工具集来举办会议以及提高员工生产力，统一通信和协作已经找到了新的生命。
企业融合通信

企业重新接受融合通信突显了其动态功能的价值，允许即时访问信息，促进跨部门和团队的多媒体协作，同时降低运营成本。根据Statista的数据，与2019年相比，2020年全球融合通信市场增长了29%以上，2020年的规模达到472亿美元。融合通信市场将在未来几年内进一步增长，达到近500亿美元。以下是塑造当今融合通信的七大趋势。
融合通信正在经历转型，因为大流行继续凸显其在改善业务运营方面的好处。融合通信继续产生影响的7种方式

家就是办公室

越来越多的员工在家工作，他们正在寻找保持联系的新方法。随着越来越多的企业员工每天远程访问企业系统、服务和平台，IT团队不得不改进其管理工作场所通信的方法。

为了使远程用户更容易与同事联系并跨设备进行通信，企业越来越多地采用支持实时协作的工具：即时消息（IM）、互联网协议语音（VoIP）、视频通话和社交网络。这些技术帮助他们快速高效地共享信息，并提供比单独的电子邮件等旧解决方案更大的灵活性。更重要的是，在当今高度互联的员工队伍中，这些沟通渠道不仅仅是互补的，它们以增强沟通的方式重叠。

混合工作中的融合通信

除了鼓励员工尽可能多地在家工作外，许多组织正在转向混合工作场所，其中一些员工在家或远程工作，而另一些员工则进入中央办公室工作。这种转变部分是出于对提高员工幸福感和生产力的渴望，但它也有助于公司节省运营成本。毕竟，如果您的大多数团队都可以通过笔记本电脑和高速互联网接入在任何地方高效工作，那么就没有理由维持昂贵的办公室。

为了在混合工作环境中实现统一通信，公司需要能够无缝集成多种设备（包括智能手机、计算机和平板电脑）的解决方案，既可以通过视频通话进行面对面的团队协作会话，也可以通过持久连接进行，从而允许多个用户在更长的时间内交换信息。

UCaaS来救援

简而言之，统一通信即服务（UCaaS）意味着通信服务将来自基于云的平台。它的受欢迎程度背后有很多原因，包括降低成本，但用户也喜欢能够通过单个门户而不是一组单独的应用程序来管理他们的通信。最重要的是，由于UCaaS在托管环境中运行，因此IT提高了对安全性的控制级别，而无需安装或维护昂贵的设备或软件。

UCaaS解决方案的多功能性使其成为需要各种工具和软件之间紧密集成的组织的理想选择。随着业务流程的变化和技术的出现，利用UCaaS的公司可以访问可扩展和可定制的平台，这些平台不需要每隔几年升级一次。基于云的UC服务正在获得关注，原因有几个，包括安全性，成本节约和移动性。但它们也是用户友好的，易于部署的，并且足够灵活，可以在不消耗大量资源的情况下适应业务环境。

云解决方案

随着融合通信的不断普及，基于云的解决方案也在不断普及。虽然这些不一定是新的，但近年来它们的使用量急剧增加。IDC的一项研究发现，50%的组织会将所有新的UC服务过渡到某种类型的云架构。由于统一通信通常涉及多步骤过程，因此选择在线工具可能非常有用，因为它可以节省时间和精力，否则您可能会花费在尝试查找与单个应用程序相关的问题的手动解决方法上。
人工智能的影响力越来越大
人工智能有望改变我们今天所知的企业融合通信。人工智能正在影响企业通信的各个方面，从Cortana等员工虚拟助手到微软Teams等下一代UC平台和谷歌版本的Slack，HangoutsChat。机器人通过检索信息和促进流程自动化，使与同事的交互更快、更容易。就统一通信趋势而言，人工智能拥有所有这些以及更多;花在搜索信息或手动完成任务上的时间越少，意味着有更多的时间与同事面对面协作，提高公司团队之间的工作效率，在多个工作组之间更好地协调，朝着共同目标努力。

移动办公

随着BYOD的全面展开，企业意识到他们的移动员工需要融合通信解决方案，使他们能够随时随地访问所需的一切。当他们采用这些解决方案时，企业融合通信的一个关键趋势是用户将能够无缝地连接到公司和个人网络。

最终用户还将期望为所有设备和应用程序提供全面的移动支持，从而提高员工的工作效率，并进一步模糊过去工作和个人生活之间的明显界限。通过任何设备或网络上连接来自任何地方的员工，可以让团队更轻松地从不同位置进行协作，同时降低与出差和离家时间相关的成本，从而提高业务敏捷性。在某些情况下，由于减少了办公室干扰，远程工作人员甚至可能比现场员工执行更多的任务。

团队协作

想要利用融合通信的企业需要知道，无论他们使用多少工具，所有团队成员都必须能够跨手机、平板电脑和计算机无缝协作。特别是，BYOD（自带设备）给企业主带来了一些挑战，但有一些方法可以解决它们。例如，企业可以从Apple等供应商处购买智能手机，Apple本身支持各种UC工具。因此，员工可以在任何地方高效工作，而公司则可以享受更低的硬件和软件成本。如果员工选择他们的设备而不是由公司发放的设备，企业还有另一种选择——虚拟桌面或应用程序允许员工通过标准互联网连接而不是专用的企业Wi-Fi从自己的设备安全地访问企业应用程序。这样，每个人都可以保持连接，数据永远不会受到损害。

虚拟化在融合通信中也发挥着越来越重要的作用，允许IT部门使用他们想要的任何组件创建自定义网络;托管在云环境中或本地。能够构建私有云使公司能够进一步降低成本并解决任何移动问题，因为员工可以使用最适合他们的任何系统。当然，任何系统都需要核心功能，例如即时消息功能、屏幕共享、桌面共享、音频会议、文件共享、存储、传输、视频会议和状态感知。