什么是SIP电话？类型，优点、功能有哪些？

什么是SIP电话？

SIP中文称：Session Initiation Protocol。代表会话初始协议。它是一种通信协议，许多组织使用它来开始和结束语音和视频通话以及其他类似形式的多媒体通信。因此可以说SIP是使VoIP成为可能的协议之一。

SIP电话是指基于SIP的电话系统或设备。SIP是一种用于建立、修改和终止多媒体会话的通信协议，它可以在IP网络上进行音频、视频和实时通信。SIP电话通过将语音、视频和其他多媒体数据转换为数字信号，并通过互联网传输，实现了IP电话的功能。

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互联网工程任务组（IETF）创建并标准化了该协议。简而言之，SIP包含在端点之间传输的消息以及控制每个会话如何开始和结束的规则。组织可以使用SIP在两个或多个终端之间发送信息。
它是一种非常灵活的技术，不仅用于视频会议、即时消息、媒体分发和许多其他形式的语音通话。SIP中继是想要一站式枢纽满足其所有业务通信需求的买家的最佳选择。
当SIP与其他工具结合使用时，它使SIP电话和通信平台变得更好，因为它们可以根据特定业务需求进行定制。

SIP电话如何工作？

SIP电话系统使用易于理解的命令。如果您可以侦听网络流量，那听起来就像常规的HTTP流量。提醒一下，大多数人永远不必弄乱这些命令，因为它们是独立发生的。
当从SIP电话发出呼叫时，设备会告诉SIP服务器它已连接。在这种情况下，您的企业VoIP服务将是SIP服务器。从那里，SIP服务器联系另一个分机或将呼叫发送到PSTN。当对方拿起电话时，将设置呼叫。

SIP电话的类型

有两种SIP电话。要找出最适合您的业务，让我们详细了解它们。

1.硬电话（桌面电话或硬件SIP电话）

硬电话的外观和行为类似于普通电话，其中硬件内置了网络感知IP感知组件。标准以太网电缆或WiFi将硬电话连接到IP网络。
DECT标准也用于通过DECT协议与基站通信的无绳硬电话。
基站本身通过SIP和RTP作为其传输协议与 IP-PBX 通信。DECT是无绳电话的行业标准。

2.软电话（软件SIP电话）

顾名思义，软件电话是一种软件，可让您从台式机、平板电脑和手机拨打和接听电话。对于呼叫建立和语音传递，软电话（如硬电话）使用开放标准SIP和RTP协议。
如果您的计算机或智能设备上有麦克风和扬声器（或耳机），则可以使用它们拨打电话。除了与VoIP提供商或SIP服务器的基于IP的连接外，不需要更多。

SIP电话的特点

以下是SIP电话系统提供的功能：

1.移动和桌面应用程序集成

它允许端到端的移动和桌面应用程序集成，使组织能够安排和跟踪约会任务和会议，并享受其他功能。您可以将SIP电话与Google日历，SalesforceCRM，Dropbox，Box等云服务集成。这使您可以直接从手机访问重要信息。

2.智能路由与语音助手配对

智能路由功能允许您了解呼叫者的意图（通过IVR协助）并将他们路由到正确的部门。您可以将呼叫直接路由到语音信箱或将其直接转接到某人的办公室分机。如果有人离开办公桌，他们的电话将在他们返回时直接路由回他们。

3.电话会议和视频会议

SIP电话允许视频通话和会议，以实现更好的虚拟员工互动。结果，企业的整体生产力提高了。它允许您将电话用作会议室电话或视频会议室系统。这可以为您节省昂贵的会议室系统费用，并使远程工作人员更容易参加会议。

4.自动助理和呼叫管理

此功能扩展了自助服务功能，从而缩短了平均解决时间。自动助理是自动消息，允许呼叫者选择用于联系公司中特定人员或部门的选项。它们还可用于将呼叫者定向到语音信箱或组织内的其他部门。

5.高清电话以及降噪

SIP电话系统具有高清音频呼叫功能和降噪功能，可实现最佳的通话体验。您可以享受与有线和无线网络兼容的卓越语音质量，并可以使用Wi-Fi、以太网或3G/4G蜂窝数据连接到您的家庭/办公室互联网连接。

6.通话录音（存储在云中）

所有客户电话都会通过云中的存储进行记录。这有助于企业评估和跟踪来自世界任何地方的先前重要呼叫。此功能对于需要大量呼叫和对话文档的企业来说非常方便。它使您可以记录所有通话，并在以后收听以供参考。如果您需要查看与客户或合作伙伴对话期间发生的事情，这也很有帮助。

7.自定义来电显示

您将获得自定义来电显示的附加功能。您可以选择当有人呼叫您时屏幕上显示哪些来电者信息。因此，您可以选择是否要查看他们的姓名或数字以及您希望在屏幕上显示的任何其他信息。

8.共享和本地呼叫外观

此功能允许组织在各种设备上共享单个VoIP号码。这对于希望通过为其业务拥有一个电话号码而不是为多个号码付费来省钱的小型企业来说是理想的选择。共享呼叫显示功能还允许您通过简单地拨打同事的分机进行本地呼叫，而无需查找他们的联系方式。

9.呼叫保持以及其他音乐功能

每次客户处于等待状态时，他们将能够在等待时间内收听一段预先选择的音乐。这可用于将呼叫从一个人转移到另一个人，或者当您需要从当前呼叫中休息一下时。此功能可以防止客户感到无聊，并使他们在等待时感觉更舒适。

SIP电话支持哪些附加功能？

SIP（Session Initiation Protocol）电话作为一种基于开放标准的通信协议，支持多种附加功能，这些功能不仅提高了通信的灵活性，还增强了业务应用的多样性。以下是一些SIP电话支持的典型附加功能：

1. 自动呼叫转移（Call Forwarding）：用户可以设置来电在特定条件下转接到其他电话号码，确保重要通话不会错过。
2. 语音邮件（Voice Mail）：当用户无法接听电话时，未接来电将被自动转发到语音邮箱。
3. 会议通话（Conference Calling）：支持多方通话，允许用户组织电话会议或视频会议。
4. 即时消息（Instant Messaging）：除了语音通话外，SIP电话还可以发送文本消息，实现多媒体通信。
5. 来电显示（Caller ID）：显示来电者的电话号码或名称，帮助用户识别来电。
6. 录音功能（Call Recording）：允许用户录制通话内容，用于记录或培训目的。
7. 交互式语音响应（Interactive Voice Response, IVR）：通过自动语音菜单引导用户进行自助服务，如查询信息或转接到相应部门。
8. 号码携带（Number Portability）：用户可以保留原有电话号码并迁移到新的SIP服务提供商。
9. 多方位服务（Presence Service）：显示联系人的在线状态，便于用户选择合适的沟通方式。
10. 紧急呼叫（Emergency Calling）：虽然SIP电话通常用于企业环境，但它们也可以配置为支持紧急服务拨打。

这些功能的实现依赖于SIP服务器和客户端软件的支持，以及网络基础设施的配合。随着技术的发展，SIP电话的附加功能不断增加，满足了现代通信的多样化需求。

使用SIP电话的好处

SIP电话服务非常实惠，易于安装，并且具有许多其他好处。以下是迁移到SIP电话系统的主要好处：
1.可负担性： 每月电话账单变得更便宜，因为它使用互联网或第三方的IP网络。无需单独的线路租赁或额外的布线费用。它们也可以与其他硬件（如耳机或无绳听筒）捆绑购买，以节省更多费用。SIP电话在拥有和维护方面具有成本效益。
2. 连续性：即使在危机时期，它也能实现业务连续性。您的员工仍然能够通过他们的移动设备相互通信，因为他们是通过Internet而不是通过公司的网络基础设施进行连接的。您不必担心拥有办公空间;任何可以上网的地方都可以用作您的工作场所！
3.用户友好：SIP电话是用户友好的。它允许企业主控制公司的整个网络。这些产品可由IT专业人员使用IT管理控制台进行远程配置，非常适合具有远程位置的大型组织。
4.易于维护：有特定的工具可用于立即监控和解决问题。您可以从一个中心位置管理所有内容，而不必花费数小时在每个位置安装新硬件。
5.更好的音质：高质量的SIP电话系统利用高清语音或宽带音频使电话音频质量翻倍。人们可以很容易地区分音节并听到另一端的声音。SIP电话呼叫经过加密和压缩，以获得最佳音质。
6.灵活性：除了初始呼叫设置外，这些电话还提供其他VoIP功能，例如识别用户的位置，协商媒体功能等。SIP电话通常具有各种功能，例如呼叫转移，呼叫等待和语音邮件。有些还具有内置扬声器和麦克风，因此您无需额外的耳机或听筒即可拨打电话。

SIP电话相比传统电话在费用方面有哪些优势？

SIP（Session Initiation Protocol）电话系统通常比传统电话系统在费用方面具有以下优势：

1. 降低长途通话费用：SIP电话通过互联网传输语音数据，因此国际长途通话成本较低，甚至可以免费。
2. 减少硬件投资：SIP电话系统可以利用现有的网络基础设施，减少对专用电话线路和昂贵交换机的依赖。
3. 灵活的服务套餐：SIP服务提供商通常提供多种计费方案，企业可以根据自己的通信需求选择最经济的套餐。
4. 节约维护成本：由于SIP电话系统相对简单，维护成本较低，而且易于升级和扩展。
5. 减少移动费用：员工如果使用软电话客户端，可以在任何有网络连接的地方工作，避免了移动漫游费用。
6. 统一通信平台：SIP技术支持集成多种通信方式，如即时通讯、视频会议等，有助于提高通信效率并可能进一步节省费用。

这些优势使得SIP电话成为许多企业和个人用户在考虑成本效益时的首选通信解决方案。

选择SIP电话系统的5个理由

以下是为您的中小型企业选择SIP电话系统而不是传统本地PBX的几个原因。

1.消除月费

与传统的PBX解决方案相比，SIP电话系统具有成本效益，因为它们不需要第三方服务提供商或硬件投资。
用户可以使用其现有的计算机或智能手机使用此系统拨打电话或发送消息。这使其成为希望节省成本同时仍提供高质量服务和功能的小型企业的理想解决方案。

2.可扩展性

使用SIP电话系统，您不必担心收到的呼叫数量或分机数量。
您可以轻松扩展系统，如果您想发展业务或只是想增加客户群，这非常有用。

3.可靠性

SIP电话系统比传统的PBX系统更可靠，因为它们不依赖于专用电话线。
相反，它们使用现有的宽带连接和VoIP技术，使其比传统的PBX系统更实惠，更容易设置。
此外，与传统手机相比，SIP电话系统不太可能掉线。即使附近没有手机信号塔或接收不良，您的企业也可以接触到客户。

4.零维护

使用SIP中继，您不必在昂贵的现场设备上花钱，因为这种VoIP技术是基于云的。因此，您不必担心设备维护的麻烦成本。
您的服务提供商将为您处理技术，从长远来看为您节省金钱和时间。如果您有可靠的电话服务，您的电话系统将继续以最佳状态运行。
此外，由于您的供应商负责系统升级，因此您将始终可以使用最新的技术。

5.尖端技术

SIP系统是任何企业的绝佳选择，因为它们具有您期望从最现代的电话解决方案中获得的所有功能。例如，时间路由可用于在特定时间阻止或重定向呼叫。
还可以选择实时监控和记录通话。客户和代理商都将从这些功能中受益。

SIP电话在安全性方面有哪些保障措施？

SIP（Session Initiation Protocol）电话系统在设计时就考虑了多种安全措施，以确保通信的安全性和可靠性。以下是一些关键的安全保障措施：

1. 身份验证和授权：SIP协议支持使用数字证书和TLS/DTLS加密来验证通信双方的身份，防止未授权访问和中间人攻击。此外，SIP还可以通过RFC 3261定义的挑战握手机制来实现更强的身份验证。

2. 加密传输：为了保护语音和信号信息不被窃听，SIP电话通常使用SRTP（Secure Real-time Transport Protocol）来加密媒体流。这样即使数据包在传输过程中被截获，也无法被第三方解读。

3. 防篡改和重放攻击：SIP消息可以包含序列号和时间戳，以防止消息被篡改或重复播放。这些机制有助于检测和防御潜在的攻击。

4. 隐私保护：SIP协议允许使用P-Asserted-Identity头部来隐藏实际的用户身份信息，从而减少跟踪和监视的风险。

5. 网络地址转换（NAT）穿透：SIP电话客户端和服务器之间的通信可能需要穿越多个NAT设备。为了确保通信能够顺利建立，SIP协议支持使用STUN（Session Traversal Utilities for NAT）、TURN（Traversal Using Relays around NAT）和ICE（Interactive Connectivity Establishment）框架来帮助建立连接。

6. 拒绝服务（DoS）攻击防护：SIP服务器可以实施各种策略来识别和缓解DoS攻击，例如限制请求速率、使用防火墙规则以及监控异常流量模式。

通过上述措施，SIP电话系统能够提供一个相对安全的通信环境，保护用户数据和通话内容不受威胁。随着技术的发展，新的安全特性和最佳实践不断被集成到SIP标准和实现中，以应对新兴的安全挑战。

SIP与VoIP：它们是一样的吗？

人们经常谈论“SIP中继”和“VoIP”，因为越来越多的公司希望通过互联网来改进他们的商务电话系统。
SIP和VoIP都可用于通过互联网而不是传统电话线拨打电话。但是SIP与VoIP是相同的技术吗？
不。尽管SIP和VoIP都可以用来谈论通过互联网拨打的电话，但它们是非常不同的。互联网语音协议（VoIP）是一组可以通过互联网发送语音消息的技术。
会话初始协议（SIP）是一种协议，可用于设置和结束VoIP呼叫，并使用PC和移动设备通过Internet发送彩信。

IP电话与SIP电话

处理呼叫的能力是区分SIP和IP电话的明确方法。SIP电话允许您执行更多操作，例如举行视频电话会议，而IP电话只能处理语音呼叫。
如今，大多数服务提供商都提供组合的VoIP和SIP技术，以方便地在每月的服务包中获得所需的一切。

结论

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