许多组织都在规划混合工作场所，但混合意味着什么因组织而异。对于某些人来说，这可能意味着员工每周要去办公室两到三天。对于其他人来说，这意味着某些团队或部门在特定的日子去办公室。在组织应对这些混合工作场所挑战时，他们需要确定正确的工具来支持员工，无论他们身在何处。

 

“对于人们如何映射重返办公室，没有单一的剧本，”温豪斯研究分析师克雷格杜尔说。

虽然统一通信（UC）工具可以帮助员工协作和工作流程，但员工必须接受有关适当用例的培训，以确保他们成功使用这些工具。“企业需要了解有多种方式举行会议，”ZK研究分析师宙斯·凯拉瓦拉说。“你必须使用正确的工具来完成正确的工作。杜尔、Kerravala和其他行业分析师和商界领袖在Zoom的Zoomtopia虚拟用户会议上就混合工作场所挑战以及技术和文化必须如何发展以实现混合工作成功进行了交谈。

 

COVID-19增量变体也迫使组织重新评估甚至推迟其办公室重新开放计划。但是，在混合工作中取得最大成功的组织是那些专注于灵活性的组织，Durr说。他说，这些组织已经建立了可以适应COVID-19限制的起伏的流程和工作流程，例如监控会议容量，监控会议空间的使用情况以及管理可能影响远程工作人员的连接问题。

另一个混合工作场所的挑战是证明需要回到办公室，TalkingPointz分析师戴夫米歇尔斯说。许多员工发现，在远程工作时，他们的工作效率相同或更高，因为他们不必处理传统的办公室问题，比如通勤时间长或嘈杂的开放式办公室布局。对于这些员工来说，远程工作的好处大于缺点。

 

对于一些组织来说，这意味着重新思考办公空间。虽然公司不一定会拆除办公室的墙壁来建造全新的空间或完全关闭开放式办公室布局，但会议室是重新设计的关键领域。

 

许多组织正在评估增加更多的会议空间，并为其配备更多的视听（AV）技术，弗罗斯特沙利文分析师RoopamJain说。改进的视听技术将支持虚拟会议和后勤因素，如房间占用控制、人数统计和日程安排。“在会议室外安排显示器正在成为一个赌注，”她说。“他们作为会议解决方案的附件销售得很好。

随着对会议室的日益关注，办公室将成为员工与其他人合作的地方。Kerravala将新的办公室体验比作大学校园，当学生需要参与小组项目或与教授会面时，他们将冒险进入校园。但是，当他们需要独立工作时，学生将留在家里。“如果一个人在一天内安排了三到四次协作会议，他们就会在那天去办公室，”他说。“工作场所的灵活性变得很重要。

解决混合工作场所的挑战是一个技术问题和文化问题。Jain说，组织需要确保远程员工不会遇到接近偏差，例如错过饮水机谈话或因不在办公室而被忽视的晋升。

 

办公室工作人员和远程工作人员之间的脱节问题并不新鲜，在大流行之前就已经存在了，ViceMediaGroup首席人事官黛西·奥格-多明格斯（DaisyAuger-Dominguez）说。在规划未来的工作时，奥格-多明格斯表示，她仍然希望远程工作者在混合会议中听到他们的声音。例如，她鼓励远程会议与会者在会议室中的人面前发言。

 

从历史上看，远程会议与会者是事后才想到的。但是，Zoom首席多元化官DamienHooper-Campbell表示，在会议早期获得他们的意见以及使用会议功能（如内置聊天）时承认他们，可以使混合会议更具包容性，并最终提高生产力。

组织可以利用技术来支持混合工作场所带来的文化变革。例如，数据和分析可以帮助管理远程工作人员。

 

“Zoom仪表板拥有丰富的数据，”凯拉瓦拉说。“他们不仅要衡量生产力，还要衡量员工正在做的活动类型——他们是否在参加会议，冒着被烧毁的风险？”但Jain说，组织必须对如何使用数据来监控和管理员工保持透明，以确保他们不会侵犯远程工作者的隐私。

 

技术还可以帮助为办公室和远程工作人员提供公平的竞争环境。AI和AV技术的结合可以捕获会议室内的与会者，并将其显示在会议软件的各个框中，以便它们看起来与远程与会者相同。“会议已经变得虚拟，会议室和个人参与者必须拥有平等的访问权，”杜尔说。